[Visa 컨시어지] 해외 여행 계획 시 연락할 수 없는 현지 정보가 필요할 때! (feat. 렉스카드)

이번에 발급받은 부산은행 렉스카드..

PP카드만을 위해 발급을 받긴 했었는데, 카드 상품을 살펴보니 렉스카드는 Visa 시그니처 등급에 해당되는 컨시어지 서비스를 받을 수 있다는 얘기가 적혀있었다.

 

Visa 시그니처 서비스에 관한 자세한 내용은 하단의 링크를 참조.

 

Visa 시그니처

 

처음엔...

컨시어지? 그게 뭐지? 호텔에 컨시어지 데스크 그거 아닌가? 투어 예약을 해준다는 건가?

 

그렇게 여행을 많이 다녔어도 이런 서비스는 받아본 적이 없는 나... 웬만한 건 온라인 등을 통해 알아서 처리할 수 있는 거에만 액세스하는 터라.. 여태까진 딱히 필요도 없었었지. 그런데 그러다보면 확실히 관광객 전용 컨텐츠에만 액세스할 수 있었달까? 시야가 좁아졌지. 직장다닐 때처럼 3일, 아주 길어봤자 일주일을 겨우 여행할 수 있었던 때라면 모를까.. 한달살기, 3달 살기 등등.. 이렇게 기간이 길어지면 나 같은 디지털 노마드는 관광객 모드+생활 모드가 섞일 수밖에 없다.

 

그러다 보면 영어권이 아닌 국가에서 내가 그 나라 언어를 구사할 줄 모르고 업체에서도 영어 서비스를 제공하지 않는다면 확실히 소통에 장벽이 생길 수밖에 없다.

 

이번 경우가 바로 그런 경우, 태국+베트남 이렇게 총 3달 정도를 머물 예정이었는데, 길게 머무는 터라 숙소를 좋은 곳을 사용할 수 없었다. 아놔... 예전에는 그냥 아무 호스텔이나 들어가서 막 자서 진짜 싸게 여행할 수 있었는데 이젠 헬스 기구가 아령과 매트 정도라도 갖춰져 있는 곳으로 가야해서 너무 돈이 든다 ㅅㅂ... 게다가 동남아는 헬스 기구에 별로 관심이 없는 건지 호텔에 피트니스 센터가 있다고 해도 진짜 선풍기에 런닝머신만 갖춰둔 수준이었다. 그렇다고 3달을 머무는데 5성급 호텔을 갈 돈은 업ㅂ으니...

 

태국에서는 아령+런닝머신이라도 갖춰져 있는 곳을 예약하는데 성공했는데, 베트남은... 나중에 답변이라도 해주는 곳이 있으면 다행인 수준임... 진짜 열악하다 ㅡㅡ 내가 진짜.. 베트남 가고 싶지 않았는데 며칠 차이로 건강보험료 면제받을 수 있는 걸 내는 게 억울해서 베트남 억지로 일정 늘려서 가는 거라.. 아....

 

아무튼!! 

 

하노이 호안끼엠 호수 주변에 피트니스 센터가 갖춰져 있다는 말에 숙소를 잡은 나는, 어떤 시설이 갖춰져 있는지 문의를 했으나 돌아온 대답이라고는....

 

 

아니, 그럼 홈페이지에서 피트니스 센터를 빼세요 ㅡㅡ ㅅㅂ 어디서 사기를 치려고 그래. 근데 그거 아심? 저렇게 없다고 대답이라도 해주는 경우는 다행인 거임ㅋㅋㅋㅋㅋㅁㅊ.... 베트남... 공산국가... 쭝국과 함께 진짜 싫다...

 

그래서 난 구글맵을 켜고 일단 이 숙소에서 가까운 곳을 기준으로 웨이트 기구가 잘 갖춰져 있는 곳을 검색했고, 홈페이지에서 채팅 메신저를 통해 2번이나 문의를 보냈으나 아무 대답이 없었다고 한다............^^.... 베트공 것들아. 베트남에 머무는 2주 동안 근손실을 감수해야하나 생각했던 내 머릿속에 떠오른 게 바로 비자 컨시어지 서비스!!!

 

베트남에 전화를 해봤자 영어를 할 줄 모르는 상대가 받으면 아무 쓸모가 없을 것이고, 어찌저찌 된다 하더라도 소통에 오류가 심각하게 생길 가능성도 엄청나다. 그래서 난 내가 봐둔 헬스장의 이름을 알려주고 2주라는 짧은 기간에도 회원도 받는지, 가격은 어떤지에 대해 컨시어지 서비스를 통해 문의를 하기로 결심했다.

 

카카오톡으로도 컨시어지 서비스와 연결할 수 있다고 되어 있으나, 일단 나는 하단의 사이트에서 회원가입도 해두었다. 나중에 어떤 정보를 써먹을 수 있을지도 모르니까!!

Visa Concierge - Prelogin

 

그리고 나서 카카오톡에서 어떻게 채팅을 할 수 있는지 열심히 찾아본 결과,

ID: visaconciergekr 이쪽을 추가한 후 대화를 하면 된다고 한다. Visa 컨시어지 서비스는 인피니트, 시그니처, 플래티늄 등급이 액세스할 수 있는 듯 하다. 렉스카드는 등급의 중간이군? 흠...

 

 

ID를 추가하니 이런 화면이 뜬다.

와, 평일 9 to 6가 아니라 그야말로 24/7 서비스를 한다. 근데 이 서비스를 하는지 아직 많이들 모르는 건지 친구가 650명밖에 없네? 아니면 이런 거 안 하고 다들 그냥 자기들 비서 시키는 거임?.... 나 같은 겆이는 이해할 수 없는 세계 ㄷㄷ

그럼 부담없이 일단 채팅을 시작!!

 

 

 

채팅을 시작하려면 밑의 메뉴에서 Assistance 도움 요청을 클릭하면 채팅이 시작되고, 요청하고 싶은 내용을 기입하면 상담원과 연결된다.

 

 

 

 

 

상담원이 내 요청을 접수하면 우선 이렇게 이름, 핸드폰, 비자 카드 번호 앞 8자리를 확인한다.

확인이 완료되면 나와 짧게 소통하면서 내가 문의한 내용을 구체화 및 확인 후 이메일 또는 문자로 연락을 주시겠다고 말씀하심. 상담원 분의 응대는 텍스트 너머로도 전달될 정도로 굉장히 친절했다!! 48시간 안에 연락을 주시겠다고 했고, 나는 감사하다는 인사를 끝으로 채팅을 마무리 지었다.

 

그리고 시간은 흐르고 흘러 48시간이 되기 6시간 전!! 메일이 도착했어요!!

 

내가 문의했던 내용을 아주 정확하게 캐치하여 정리 정돈 후 보내주셨다. 추가로 요청했던 근처 다른 헬스장이 있으면 거기에 대한 정보를 알려주셔도 좋다는 문의까지 아주 세심하게 답변을 해주셨음... 와... 섬세하고 정밀성 높은 서비스에 감동했음.

 

Visa 컨시어지 서비스는 온라인 등의 채널을 통해서도 소통이 안 되는 현지의 정보를 알고 싶을 때 정말 유용하게 문의를 할 수 있다는 것에서 아주 높은 점수를 주고 싶다!! 다른 분 후기를 보니까 러시아 말을 할 줄 모르시는 분이신데 러시아 여행을 할 때 전화로만 예약을 받는 러시아 레스토랑에 예약을 할 때 이용했다고 한다. 딱 이럴 때 필요한 서비스인 것 같다!

 

비자 카드를 쓰는 사람 중에 등급이 인피니트 > 시그니처 > 플래티넘에 해당하는 사람이 있다면 해외 여행에서 Visa 컨시어지 서비스를 통해 현지 정보를 유용하게 받아보자!! 난 만약에 의료 서비스가 필요한 상황이 오면 또 한번 이용해보려고 한다... 그런 상황이 안 왔으면 베스트겠지만!!

 

이렇게 이번 포스트는 마무으리 ^ㅁ^ 

 

무실적/무제한 PP카드인 부산은행 렉스카드 발급하면서 삽질한 내용이 보고 싶다면 여기로!

 

무직자의 부동산 자산을 통한 부산은행 Rex(렉스)카드 발급기 (1) - 서류 준비 및 영업점 방문

 

 

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<추가 내용!>

내 사례가 비자 컨시어지 공식 사이트에 소개가 됨ㅋㅋㅋ 우왕ㅋㅋㅋㅋ

https://www.visakorea.com/dam/VCOM/regional/ap/southkorea/home-page/documents/visa-concierge-case-collection-oct2022-ver4.pdf

 

지난번에 노트북 구입 관련해서 중국 현지 공장에 뭐 좀 물어볼까했는데 비자컨시어지에서 이런 서비스도 해주나? 싶어서 사례를 쭉 훑어보다가 어디서 많이 본 사례가 있어서 눈여겨 보닠ㅋㅋㅋ 엌ㅋㅋㅋㅋㅋ 아무리 봐도 내 사례 같은데??ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 컨시어지 상담 서비스를 제공한 다음에 고객만족설문조사를 했더니 여기에 올라간 모양이다. 요청한 정보를 정확히 캐치해서 상세한 답변을 줬다고 남겼더니 그 내용이 올라갔네! 희희. 신기하다. 아~ 또 비자 컨시어지랑 PP카드 써먹게 여행가고 싶다....는 게이밍 노트북 구입 + 작업실 월세가 많이 나와서 당분간 불가능한....... ㅎ긓극ㅎㄱ흑ㅎ